「未来に良い本を届けるために」。クラウドサービス『一冊！取引所』で出版社・書店の仕事を改革。流通の新たな選択肢に／株式会社カランタ

カランタ代表の蓑原です。ミシマ社代表の三島とは、2006年に彼が東京・自由が丘でミシマ社を立ち上げたころ、ワンルームの小さなオフィスをシェアしていた間柄です。

私もちょうど同じ時期にウェブのクリエイティブディレクターとして独立しまして。それ以降、ミシマ社のホームページ等の構築・運営も手がけています。

そうですね。

ミシマ社は自社の本の流通に関して、取次を経由しない直取引というスタイルでもう15年ほどやってきた会社。3年ほど前、三島から本の受発注（※4）や請求書の管理にひどく苦労しているので、書店との取引をオンラインで行えるようなシステムをつくってほしいという相談を受けました。

話を聞いているうちに、「これはミシマ社だけの問題ではない」と。本に関わる人すべてが使えるシステムを作れば、業界全体が助かるのではと思い、私から提案して、以前から付き合いのあった腕利きエンジニアの今氏一路を迎え、『一冊！取引所』の構想が生まれました。

まずは、さまざまな出版社の本の情報が一括で見られます。

例えば、書店がミシマ社のような直取引の出版社の本を仕入れる場合、各社のホームページを訪れてその都度、注文しなくてはなりません。下手をすると一日がそれで終わってしまう…なんてことにもなりかねない。

でも、各社の書籍の情報が集まっている『一冊！取引所』に来れば、一括で本の情報を得られ、ワンクリックで注文できるので業務短縮につながります。

出版社と書店との取引にチャット機能を使うことができます。

チャットなら相手との距離感が近く、フランクな会話ができることで、新しい展開も生まれやすくなる。業務に楽しさを感じてほしいですし、縁をはぐくむ場を提供できたらという想いです。さらに、誰もが気軽にアクセスできるような「オープンな場」という視点も重視し、わかりやすく、楽しみながら直感的にさわれるインターフェイスを目指しています。

また、出版社にはただ本を登録するだけでなく、発信もしてもらいたいので、プッシュ型の販促ができるように工夫しています。動画も貼れますし、すべての本の情報ページにURLを付け、ツイッターでPRしてもらうことも可能ですよ。

はい、出版業界はド素人だったのですが…。いろいろと知っていくうちに、本の流通のために取次がいるのは素晴らしいことだけど、その“出版の大動脈”に乗れない人たちが多数いるということも感じました。

まず、口座（※5）を持てないと既存の流通には乗せられないので、「本は作れても流通ができないから…」と出版をあきらめざるを得ない人たちもいますよね。口座を持たない人でも流通ができるような、さらには新しい世代の人たちも出版社や書店を立ち上げる後押しができるような、そんなシステムでありたいという思いで取り組んでいます。

「未来に本を届ける」ことが目標です。

既存の流通経路は不可欠なもので、自分たちが取って代われるものではありません。

ただ、選択肢を増やしたい。すでに流通経路を持っている人たちも活用でき、直取引をする人はもちろん、取次ルートでも使えるというのが特徴ですね。

私もエンジニアも、出版業界の人間ではないので従来の常識からはかけ離れたところもあり、だからこそ切り開ける部分もあるのではと思っています。

システムを提供して終わり、ということはありません。要望や意見をもらいながら、“みんなでつくり上げていきましょう！”というスタンスです。

システムを運用しながら機能を追加できる柔軟な設計にしており、機能の追加点や変更点は『一冊！カイゼン』というページで随時公開しています。

そこまで特別なことはしていませんよ。あえて言うなら、社内の連絡はすべてチャットツールを通してスピード感を出しています。お客様からの問い合わせもチャットツールと連携させて、即座に確認できる仕組みに。

つまり解決すべき問題は、優先順位を含めてスタッフ全員が共有できるようにしているんです。口頭で説明する時間を最小限にし、スタートダッシュを早めます。少数精鋭で密な連絡を心がけつつ、無駄のない動きを重視していますね。

そうですね。「何かあったら連絡下さいね」と待っているだけではなかなか書店や出版社の方の声は届きませんから、こちらから働きかけるようにしています。

まずは出版社側に使ってもらわないと始まらないシステムなので、平日は毎日、『一冊！取引所』からのお知らせや業界ニュースを掲載したニュースレターを配信。

思い立った時に動いてもらい、出版社の方の声をすくい上げられるように、「問い合わせなどはこのメールにご返信を」と呼びかけています

書店や出版社の方とのコミュニケーションはすごく大切にしています。

渡辺がミシマ社で営業をしていた時代から続いている、書店との密なつながりも生きていますね。そういう点は各出版社に足を運んだり、連絡を取ったりなどのアナログなアプローチも大切にしながら、信頼関係を育てていけるように意識して取り組んでいます。

ありがとうございます。書店が出版社に本を注文するルートはさまざまですが、取次の発注システムなどを利用する場合、どの書店のだれから注文が来たのかは出版社にはわからないんです。

『一冊！取引所』においては、ある本を、どの店の、誰が注文したかが明快です。さらにチャットを使ってやりとりするという道も確保されています。

最近の事例だと、淡路島でカフェを営み、取次を通さずに本や雑貨も販売するユーザーが『一冊！取引所』を通じてある出版社の本に出会い、その本のパネル展と関連イベントを開催しまして。出版社の方も実際にその方の店を訪れ、お会いしたそうです。

そういった心の通った展開が生まれやすいのは『一冊！取引所』の特徴なのかな、と思っています。

DXって、単に「デジタル化」「IT化」を指すわけではなく、「人々の生活をよりよく変化させる」というのが定義だそうです。

『一冊！取引所』においても、外部とのコラボレーションによって、いい変化につなげるかを重要視しています。最近の取り組みとしてはまず、「書店向けWeb商談会」に機能を提供しました。

そうなるように願っています。実際にWeb会議ツールやチャットツールを活用し、出版社と書店の間で多くの商談が行われました。

このWeb商談会の実行委員長から『一冊！取引所』に「各出版社が受注から出庫までを安心して行えるように協力してもらえませんか」とお誘いをいただき、喜んでやらせてもらいました。本の取引の機会を「より良い方向に変化させること」に合致すると思ったからです。

より良い方向に変化するためのもう一つが、BooksPROさんとの連携です。

われわれ『一冊！取引所』も本の登録の際に利用しているBooksPROですが、営利を目的としないゆえにこれまでは発注ができないのが弱点でした。それが今年3月から外部の受発注サイトと連携することに。

BooksPRO内で閲覧した本が、外部の受発注サイトから注文可能な場合、そのサイトのバナーが表示されるというつくりです。小学館、講談社、KADOKAWAなど大手出版社の運営する受注サイトのほか、『一冊！取引所』もこれに加わっており、登録出版社の本の受注ができます。

書店にとってはさらに手間が減りますし、『一冊！取引所』に登録してくださっている出版社にとっても、BooksPRO経由で注文が来ればありがたいことなので、開発費をかけて取り組みました。

こちらも出版業界にとって前向きな変化につながると確信してのことです。

開発費もかかりますし、利益は今のところあまりないです（笑）。

でもそれは想定内で、『一冊！取引所』のそもそもの目的は、10年後に出版業界が生き残り、新しい人たちが活躍できること。

出版社や書店など現場の方たちのためのシステムなので、黒字にならないからといって、皆さんの負担を増やすというのはおかしな話です。なるべく自己資金で、長い目で取り組む覚悟でいます。幸いにも私はエンジニアで別の仕事もしているので、その利益を充てたりして何とかやっています。

それとスタート時に、サポーター制度を立ち上げ、一般の方から企業様まで資金をサポートしていただいて、とても助かりました。

たぶん誰かがやらないと、大手など資金力があるところしか生き残れずに業界が衰退していってしまう。未来の子どもたちのためにも、良書が生まれづらい世の中にはしたくないですから。

現状、取引の場を提供するにとどまっているのですが、いま開発を進めているのが決済システムです。直取引代行のような形で「一冊！取引所」が決済を代行し、オンラインショッピングのように書店が仕入れできるような仕組みを開発中です。

それと出版社との倉庫の連携。『一冊！取引所』の中で各出版社の倉庫の情報を同期できるシステムを構築しているところです。

出版社には本を作ること、書店には本を売ることに、より集中してもらいたいですから。

さらに、いずれは出版社だけでなく書店の利益にもつながるようなオンラインショップを展開し、一般読者も交えたコミュニティサイトにしていきたいと考えています。

取次システムをはじめとするそれぞれのサービスも必要とされており、『一冊！取引所』だけで流通や取引が完結することはありません。

まずは、選択肢の一つとして、ほかのサービスの補填ができるような、「『一冊！取引所』があれば安心」と言われるような存在でいたいですね。そして、いずれはエンドユーザーの一般読者まで楽しめるようなプラットフォームを目指したいです。本を取引し、売買し、会話する場でもあるというようなイメージですね。

本を出すことに対する敷居が下がったからといって、本の質が悪くなるわけではなく、もっとニッチな企画が洗練された形で世に出てくると思っているんです。

今までなら出版社では実現しなかった企画も、個人の手で形にしやすくなりますから。営業も自分で行う覚悟で生み出す、強い思いが込められた本を私も見てみたいです。

このところ、本の読み手と売り手の境目が曖昧になっているという実感があります。

一個人がある本を読んで感動し、自分の思いとともに本を広めたいから売る側に回る、というようなことは起こりえるし、そういう場を作るということが『一冊！取引所』ならできるかもしれない。

例えば、掛け率（※6）についても、通常は一律で決まっていますが、決済のやり方次第では、本によって変えるということもできるのではと考えています。